Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site https://benitechci.com et les ventes de produits qui y sont conclues entre Librairie BeniTech Côte d'Ivoire et ses clients. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Accès au site
Le site est accessible gratuitement. Les frais de connexion restent à votre charge. Nous nous réservons la possibilité d'interrompre l'accès pour maintenance ou mise à jour, sans que cela ouvre droit à indemnisation.
Compte client
La création d'un compte est nécessaire pour finaliser une commande. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de vos identifiants. Toute action effectuée depuis votre compte est réputée émaner de vous.
Produits et prix
Les produits proposés sont ceux figurant au catalogue au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Commandes
La commande est réputée validée après confirmation par nos équipes. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, d'indisponibilité du produit ou d'erreur manifeste sur le prix affiché.
Réservation de kits scolaires
La réservation d'un kit scolaire est une demande de mise en attente et ne constitue pas une vente ferme. Un membre de notre équipe vous contacte sous 24 heures afin de confirmer le contenu du kit, le montant et les modalités de retrait ou de livraison.
Paiement
Le paiement s'effectue à la livraison ou au retrait en magasin. Nous acceptons les espèces, les virements bancaires et les paiements mobiles (Orange Money, MTN Money, Moov Money). Des facilités de paiement peuvent être accordées pour les commandes importantes, après accord préalable.
Livraison
Les délais indicatifs sont de 24 à 48 heures pour Abidjan et de 3 à 5 jours ouvrables pour les autres villes de Côte d'Ivoire. Ces délais courent à compter de la confirmation de la commande. Un retard de livraison n'ouvre pas droit à l'annulation de la vente ni au versement de dommages et intérêts.
Il vous appartient de vérifier l'état et la conformité des produits au moment de la remise, et de signaler toute anomalie sans délai.
Retours et réclamations
Toute réclamation doit nous être adressée dans les 7 jours suivant la réception, à infos@benitechci.com ou au +225 07 89 27 01 31. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les fournitures descellées ou personnalisées ne peuvent être reprises.
Utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas :
- perturber le fonctionnement du site ou tenter d'accéder à des zones non publiques ;
- extraire de manière systématique le contenu du site à des fins commerciales ;
- transmettre par nos formulaires des contenus illicites, injurieux ou contenant des programmes malveillants.
Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux d'Abidjan seront seuls compétents.